Símpaty
¡Para nosotros tú eres único!
Por ello puedes elegir la modalidad que más te convenga
para disfrutar un plan de entretenimiento.
Puedes registrarte como nuevo usuario,
activar de nuevo tus decos, hacer cambio de operadora y más.
Elige una opción y sumérgete en todo lo que el universo Simple tiene para ti:
Registrarse es así de Simple
¡Estamos listos para darte la bienvenida!
Si quieres hacer tu registro por primera vez solo debes:
- Comprar tu deco a través de nuestros Agentes Autorizados.
- Registrarte en Mi Simple o completar el proceso con la ayuda del agente autorizado.
- Si te decides por hacer tu registro en Mi Simple debes seguir unos pasos sencillos de validación de información, no te tomará más que un par de minutos.
Para tu registro debes pagar una tarifa única de afiliación por cada decodificador activado, de Bs 290,67 (incluye 16% IVA) / $11,60 (incluye 16% IVA).
¿Necesitas ayuda?
Escribe a Símpathy la palabra ASESOR y recibirás una asesoría gratis para completar tu registro.
Si fuiste usuario de DirecTV y aún conservas todos los equipos, sigue estos pasos para convertirte en un cliente de Simpletv.
- Reinstala tus equipos, si están desconectados.
- Enciende los decos.
- Regístrate en Mi Simple con los datos del decodificador que asignarás como principal.
- Necesitas ID y el Número de tarjeta de acceso.
- Paga la tarifa única de afiliación por cada decodificador activado, la misma es de Bs 290,67 (incluye 16% IVA) / $11,60 (incluye 16% IVA). Verás este monto junto al precio del Plan, de los Paquetes Premium y los decos adicionales.
Recarga el saldo necesario para disfrutar de tu programación.
De inmediato estarás conectado a la señal Simpletv.
Con la ayuda de nuestros Agentes Autorizados puedes cambiarte a lo mejor del entretenimiento.
- Contáctanos a través de nuestros canales de atención para validar los equipos que tienes disponibles. También, puedes ubicar tu Agente Autorizado más cercano para que haga una inspección técnica en el sitio de instalación.
- Nuestros aliados te ofrecen un servicio integral para la revisión del cableado y la antena, así como la compra de posibles decodificadores u otros componentes necesarios para la adaptación del servicio.
- Si tu deco actual es de Inter o Movistar deberás comprar un nuevo deco y pagar la tarifa única de afiliación por cada decodificador activado, la misma es de Bs 290,67 (incluye 16% IVA) / $11,60 (incluye 16% IVA). Además, cubrir cualquier otro gasto derivado del cambio de operador
¿Quieres más?
¡Añade Simpletv a más pantallas!
Si quieres ampliar el disfrute en casa con más equipos, estas son tus alternativas:
- Comprar más deco a través del Agente Autorizado de tu elección.
- Visita la tienda oficial de Simpletv en MercadoLibre.
- Escribe a Símpaty la palabra “Comprar equipo” y recibirás información sobre los agentes autorizados más cercanos, de acuerdo a tu ubicación. Incluso puedes agendar tu cita con un número de solicitud de compra.
Si has comprado un nuevo deco, esto es lo que debes hacer para ponerlo en funcionamiento:
Si eres nuevo cliente, este proceso lo completas como parte de tu registro.
Para añadir un deco adicional debes vincularlo con tu cuenta activa en Simpletv del siguiente modo:
- Ingresa con tu correo y contraseña a Mi Simple.
- Ve al menú ubicado en la esquina superior izquierda y da clic en “Dispositivos Simpletv”.
- En seguida verás los decodificadores asociados a tu cuenta.
- Da clic en “Agregar dispositivo”.
- Añade el deco con el número de ID y el número de tarjeta de acceso del dispositivo.
- Al momento de la activación, deberás pagar la tarifa única de afiliación por cada decodificador activado, la misma es de Bs 290,67 (incluye 16% IVA) / $11,60 (incluye 16% IVA). También, el costo del servicio de deco adicional.
- Los costos asociados se cargarán a tu billetera, de no tener saldo disponible el sistema te solicitará una recarga.
¿Cambiaste de dirección?
¡Lleva Simpletv siempre contigo!
¡Múdate con todos tus equipos!
- Puedes reinstalar tus decos, antena y cableado por tu cuenta o solicitar soporte técnico a nuestros Agentes Autorizados.
- Asegúrate de tener todos los componentes adecuados para la nueva ubicación.
¿Necesitas ayuda?
Escribe a Símpaty la palabra ASESOR y recibirás una asesoría gratis para completar tu mudanza.
Esta es tu opción, si te mudas a una ubicación donde ya hay cableado y antena.
- Solo necesitas desconectar tu decodificador y reconectarlo en tu nueva dirección.
- Enciéndelo y el equipo recibirá rápido la señal, siempre que la antena esté bien configurada.
- Si luego de encenderlo, ves en la pantalla el código 771 es porque la antena no está recibiendo la señal.
- Verifica que no se haya movido o tenga obstáculos al frente. También, comprueba que la conexión entre el decodificador y la antena esté en “Satélite in”. Reinicia de nuevo el equipo, para ver si ya tienes señal. De persistir el problema, puedes solicitar soporte técnico a un Agente Autorizado.
Si en la ubicación donde mudarás el decodificador, no hay una toma de cableado deberás hacer esto:
- Puedes encargarte por tu cuenta de la instalación necesaria con solicitar la asistencia técnica a través de un Agente Autorizado.
- Recibes la inspección técnica y coordinas la instalación del cableado.
- Deberás pagar por los gastos que apliquen de la mudanza.
Si en tu núcleo familiar hay más de un registro como clientes de Simpletv, esta solución te va a encantar.
Con la unificación de cuentas homologas los decos para pagar un único plan de programación y la tarifa de deco adicional.
Así, ya no tendrán que pagar por planes en cuentas separadas. ¡Lo mejor! Puedes unificar cuentas de domicilio diferentes.
- Escribe a Símpaty la palabra ASESOR y luego indica el deco a desincorporar de una cuenta para añadirlo a otra. El proceso no tiene costo, y si el deco a transferir está dañado y deseas cambiarlo por otro, no deberás pagar la tarifa de afiliación.
- Si el deco a desincorporar lo quieres añadir a un nuevo registro de cliente, si deberás pagar la tarifa única de afiliación por cada deco activado, la misma es de Bs 290,67 (incluye 16% IVA) / $11,60 (incluye 16% IVA)
con la ayuda que necesitas¡Encuentra soporte técnico en segundos! Para nosotros tu tiempo y comodidad son prioridad. Envía un mensaje a Símpaty y encontrarás el agente autorizado más cercano a ti.
Ten presente que los costos de reparación pueden variar dependiendo del proveedor que elijas.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un Agente Autorizado y cuáles son los servicios que ofrece?
Si aparece uno de estos códigos en tu pantalla puede deberse a diferentes motivos:
- Código 711 – Deco no activado: Tu deco o tarjeta de acceso no están activos para recibir la señal de Simpletv.
- Código 721 – Canal no disponible: El canal no está incluido en tu plan o no tienes días de programación disponibles.
- Código 722 – Deco sin servicio: Tu señal está interrumpida o el deco estaba desconectado por un tiempo.
¿Dónde puedo comprar un decodificador y cuál es el precio?
Tengo un decodificador no autorizado o comprado fuera del país ¿puedo usarlo para registrarme en Simpletv?
¿Dónde solicito servicio técnico para instalación, desmontaje y de reparación?
¿De cuánto es la tarifa de afiliación para activar un deco?
- Escríbele a Símpaty la frase ACTIVAR PREMIUM vía WhatsApp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatbot, SMS al 887 o 77999, y en simple.com.ve con el botón de Ayuda.
- Ingresa el número de tu tarjeta de acceso. Si no lo conoces mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto durante 5 segundos. En la pantalla del tv aparecerá este número de 12 dígitos.
- Indica cuál paquete premium deseas activar.
- Selecciona y confirma tu solicitud.
¡Y listo! En breve se activará toda la programación de tu nuevo paquete premium.
¿Por qué debo pagar una tarifa de afiliación por deco?
- Frente a tu televisor y deco encendidos, mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto Simpletv durante 5 segundos.
- En la pantalla del televisor, aparecerá un número de 12 dígitos, el cual corresponde al número de la tarjeta de acceso.
- Con este número, podrás identificarte fácilmente o gestionar tu cuenta con Símpaty desde cualquiera de sus canales de contacto.
- Igualmente, Símpaty podrá identificarte con la cédula de identidad o correo electrónico asociado a tu cuenta de Simpletv.